Philipp Penschek | Kinderschuhe Penschek
Tradition trifft Technologie – wie Kinderschuhe Penschek mit Shopfriend die Kundenbindung neu aufstellte
Seit über 30 Jahren steht Kinderschuhe Penschek in Duisburg für passgenaue Beratung, hochwertige Kinderschuhe und echten Familienservice. Doch in einer Zeit, in der große Online-Händler immer mehr Kunden anziehen, stellt sich auch ein Traditionsgeschäft die Frage: Wie binden wir unsere Stammkunden langfristig – und gewinnen neue, ohne mehr Aufwand?
Die Antwort kam in Form einer App: Shopfriend. Seit November 2023 nutzt der Familienbetrieb das digitale Bonusprogramm – mit großem Erfolg.
Die Ausgangslage
Als inhabergeführtes Fachgeschäft mit über 100 Jahren Familiengeschichte und einem klaren Fokus auf Qualität war Kinderschuhe Penschek lange gut aufgestellt. Doch der Wandel im Einzelhandel machte sich bemerkbar:
Das Team suchte nach einer Lösung, die einfach funktioniert – und dabei sowohl den Aufwand reduziert als auch die Kundenbindung stärkt.
Die Lösung: Shopfriend
Mit Shopfriend fand Inhaber Philipp Penschek genau das Tool, das zu seinem Geschäft passt: ein digitales Loyalty-Programm, das flexibel, smart und komplett papierlos funktioniert.
Was früher analog und fehleranfällig war, ist jetzt digital, effizient und kundenfreundlich.
Die Erfolge
Seit der Einführung im November 2023 hat Kinderschuhe Penschek starke Ergebnisse erzielt.
820+
registrierte Kunden
Allein im aktuellen Monat waren über 220 Nutzer aktiv in der App unterwegs.
160.000€+
Umsatz
Davon über 22.000 € allein im letzten Monat – ein echter Umsatzbooster.
1.600
Transaktionen
Vom Erstkauf bis zur Bonusstufe – die App ist fester Bestandteil des Kaufverhaltens geworden.
„Wir nutzen die App von Shopfriend seit November 2023 als unser eigenes Loyalty-Programm. Wir sind restlos begeistert von der einfachen und unkomplizierten Handhabung!
Lange haben wir überlegt wie wir, ein vor allem einheitliches und auch überregional nutzbares, Bonussystem umsetzen können. Mit Shopfriend haben wir eine tolle Alternative zu den klassischen Bonuskarten aus Papier, die öfter auch mal vergessen wurden. Die Kunden haben ihr Handy zu 99% immer dabei und so kann auch kein Treuebonus vergessen werden.
Und das Ergebnis kann sich sehen lassen: innerhalb von wenigen Wochen nutzen bereits über 800 Kunden die App und lassen sich den Bonus gutschreiben. Wir möchten unsere treuen Kunden belohnen, die die kompetente, freundliche Beratung vor Ort zu schätzen wissen und haben zugleich einen weiteren Anreiz geschaffen immer wieder gerne zu uns kommen."
Philipp Penschek
Kinderschuhe Penschek
Kinderschuhe Penschek, Münchener Straße 55, 47249 Duisburg – Buchholz
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